Het is belangrijk om na te gaan of de bestelling bij levering beschadigd is. Controleer bijvoorbeeld of het karton beschadigd of vochtig is. Neem in dat geval de tijd om samen met de bezorger de schade vast te stellen. De bezorger registreert de schade digitaal, net zoals u heeft getekend voor ontvangst van de bestelling. Controleer of er 'beschadigde zending' op het scherm staat.

Als je de schade later constateert, meld dit dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst bij de Seller die verantwoordelijk is voor de verzending of bij de klantenservice van Beerwulf via: service@beerwulf.com of via de contact button op de Seller pagina. Stuur ook foto's van de schade mee, zodat wij dit kunnen opnemen met de koerier.

Als het product dat je hebt gekocht wordt verkocht en verzonden door een van onze partners, laat het hen dan weten via je de bestelling overzichts pgaina of via de contact button op de partner’s profiel pagina. Je kunt zien wie je product heeft verkocht en verzonden via de bestellingoverzichtspagina en in je bevestigingse-mail.