Gratis verzending geldt bij volle dozen biervaten. Dat betekent dat je geen verzendkosten hoeft te betalen bij acht SUB-vaten (2 liter), twee BLADE-vaten (8 liter) en drie5 liter-vaten. Voor een BLADE-machine of startpakket betaal je ook geen verzendkosten.
-
Hoe werkt gratis bezorging?
-
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een externe distributeur, zoals een pakketdienst?
-
Waarom kan ik geen avondleveringen selecteren?
De avondleveringsoptie is enkel beschikbaar voor producten verkocht & verzonden door Beerwulf.
Als je kiest voor een product van een van onze partners, is het niet mogelijk om een aflevertijdstip te kiezen. Dit is iets wat we nog niet hebben ingesteld voor onze partners.
-
Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen
Voor producten verkocht door Beerwulf, kan een deel van de bestelling vertraging opgelopen hebben. Grotere bestellingen worden in aparte dozen verzonden, anders zou de bestelling te zwaar zijn. Een doos kan bevatten:
- Een machine
- 8 SUB Vaten
- 16 blikjes of flesjes
- Een door Beerwulf samengesteld pakket
Wanneer u meer een combinatie van meerdere categorieën bestelt, kunnen meerdere dozen geleverd worden.
In het geval u in een bestelling producten van meerdere Sellers heeft gekocht, kunt u meerdere verzendingen verwachten. Iedere Seller verstuurd hun product apart. Het is ook mogelijkd at u meerdere verzendingen van een Seller ontvangt, in geval uw bestelling te groot is voor een doos. Iedere verzending heeft een eigen track en trace nummer. U ontvangt deze track en trace codes in uw e-mail inbox. Het kan zijn dat uw bestelling over verschillende moment wordt bezorgd. Dit geldt ook in geval van een vertraging.
-
Kan ik mijn pakket bij een DHL Parcelshop laten afleveren?
Helaas is het niet mogelijk om je pakket bij een DHL Parcelshop te laten afleveren. Parcelshops van DHL kunnen namelijk niet garanderen dat ze een leeftijdscheck kunnen doen.
-
Kan ik een pakket op een postbus af laten leveren?
Helaas, DHL kan geen pakketten op een postbus af laten leveren. Er moet namelijk altijd gecontroleerd kunnen worden of de ontvanger wel 18 jaar of ouder is en er moet voor getekend worden en daarnaast heeft DHL geen toegang tot de postbus, deze zijn van PostNL. Als een pakket is besteld op een postbus zal DHL het pakket weer terugsturen naar ons. Controleer van tevoren dus goed je adres voordat je bestelt!
-
Waarom kan ik als bezorg-optie de volgende dag niet kiezen?
Voor producten verkocht door Beerwulf, geven wij als Beerwulf de garantie dat de bestelling morgen in huis is als je voor 18:00 bestelt. Het kan zijn dat het voor producten verkocht door Beerwulf tijdelijk niet mogelijk is om de volgende dag te leveren, ondanks dat een van onze garanties is dat de bestelling morgen in huis is als je voor 18:00 bestelt. Dit heeft te maken met grote drukte in onze opslag, waardoor het risico dat een bestelling er toch niet de volgende dag is te groot wordt. In dit soort gevallen hebben we liever dat we deze optie er tijdelijk uithalen, dan dat we onze klanten uiteindelijk moeten teleurstellen. Onze excuses voor dit ongemak! Uiteraard doen we ons uiterste best om onze 24-uurs levering zo snel mogelijk weer in te voeren.
Producten verkocht door onze Sellers kunnen helaas nog niet binnen 24 uur worden geleverd, en kan ook geen leveringstermijn worden gekozen. Onze Sellers kiezen zelf de levertijd die zij kunnen waarmaken. We werken met onze Sellers om dit verder te verbeteren!