Betalen

Betalen

  • Moet ik verschillende betalingen doen voor producten die door meerdere Sellers worden verkocht?

    Nee, je hoeft maar één betaling per bestelling te doen, zelfs als je producten verkocht door Beerwulf en/of onze Sellers in je winkelwagentjes hebt.

    Onze marktplaats Sellers zijn brouwers en biergroothandelaars die producten verkopen via ons Beerwulf platform. Daarom zullen alle betalingen nog steeds via ons lopen.

  • Mijn kortingscode werkt niet. Wat nu?

    Op dit moment werken kortingscodes alleen voor producten verkocht door Beerwulf en niet voor producten die worden verkocht door onze partners. Daarom kan het zijn dat de code niet werkt wanneer je producten van onze Sellers in je mandje hebt.

     

    Als je een kortingscode invoert en alleen producten verkocht door Beerwulf in je mandje hebt, ligt het waarschijnlijk niet aan de code maar aan iets anders. Wij raden de volgende stappen aan:

    1. Controleer welke browser je gebruikt. Wij raden aan om Google Chrome te gebruiken om bestellingen te plaatsen op onze website.
    2. Wis uw cookies en start uw browser opnieuw op.
    3. Plaats de bestelling in een incognitovenster.

    Als dit niet werkt, laat het ons dan weten. In dat geval is er wellicht iets anders aan de hand.

    Op dit moment werken kortingscodes alleen voor producten die verkocht worden door Beerwulf, en niet voor producten die verkocht worden door onze partners. Het kan dus zijn dat de code niet werkt wanneer je producten van onze Sellers in je winkelmandje hebt.

     

  • Wat zijn de algemene actievoorwaarden voor de kortingscode?

    Op dit moment werken de kortingscodes alleen voor producten verkocht door Beerwulf en niet voor producten die door onze Sellers worden verkocht.

    Via deze link vind je meer informatie over de algemene actievoorwaarden die gelden voor alle acties met Beerwulf kortingscodes in Nederland voor producten verkocht en verzonden door Beerwulf.

    Op dit moment werken kortingscodes alleen voor de eigen producten van Beerwulf (dus producten die door Beerwulf worden verzonden en verkocht) en niet voor producten die door onze Sellers worden verkocht en verzonden.

  • Hoe kan ik betalen bij Beerwulf?

    Afbeelding1.gif  Afbeelding2.pngAfbeelding3.gif

    Bij Beerwulf betaal je makkelijk online via iDEAL of met een creditcard. Voor beide betaalwijzen worden geen extra kosten in rekening gebracht. Wij maken gebruik van een uitgestelde creditcardbetaling. Indien je met de creditcard betaald wordt het bedrag pas van je rekening afgeschreven nadat jouw bestelling bij jou is afgeleverd.

    Wij versleutelen de betaalgegevens via een beveiligde verbinding (SSL-methode) en zorgen met je creditcardorganisatie voor een goede verwerking van je betaling. De betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling voltooid is. Mogelijk vraagt je creditcardorganisatie je de 3D-Secure verificatiecode in te voeren. Dit is een extra beveiliging voor online betalingen met creditcards.

    De aangeboden betalingswijzen zijn ook van toepassing wanneer je bestelling producten van onze partner(s) bevat. Je betaalt altijd in een keer een totaalbedrag, ook wanneer je producten bij verschillende Sellers bestelt. Via ons betalingssysteem komt het juiste bedrag bij onze Sellers terecht. 

     

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Selecteer eerst de door jou gewenste bieren en klik vervolgens op het icoon in de rechterbovenhoek om je bestelling te plaatsen. We vragen je dan je gegevens in te vullen waarna je via de door jou gewenste betaalmethode de betaling afrondt. Daarmee is je bestelling geplaatst.

    Je ontvangt vervolgens direct een bevestingsmail op het e-mailadres dat je opgegeven hebt. Op dit e-mailadres ontvang je ook de track & trace code, zodat je de zending zelf in de gaten kan houden. In het geval je producten bij meerdere Sellers hebt besteld, zul je meerdere track & trace codes ontvangen voor de verschillende verzendingen voor je order.

  • Hoe ontvang ik een factuur als mijn bestelling door Beerwulf wordt verkocht?

    Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging via e-mail vanuit Beerwulf. Hierin vind je de factuur inclusief BTW. De factuur kun je ook downloaden op de pagina met het besteloverzicht. De link naar deze pagina is te vinden in de bevestigingsmail.

  • Hoe kan ik een verzoek doen om mijn geld terug te krijgen?

    Voor producten die zijn verkocht door Beerwulf, kun je contact opnemen met de klantservice als je vindt dat je ons ten onrechte hebt betaald. Neem in dit geval contact op met de klantenservice: stuur een bericht met de reden voor het verzoek en het bestelnummer naar service@beerwulf.com of bel op maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur naar 0800 - 233 79 85.

     

    Voor producten verkocht door een van onze partners, kun je contact opnemen met de betreffende partner. Dit kan op de Seller detail pagina en op je bestellingsoverzicht pagina. De Seller detail pagina kun je vinden door de Seller overview pagina, en de link naar de bestellingsoverzicht pagina ontvang je via de bevestigings e-mail.

     

  • Waar zie ik het btw-bedrag?

    Alle prijzen op Beerwulf.com zijn inclusief btw. Het totaalbedrag dat we voor btw in rekening brengen, staat vermeld in de bevestigingsmail van je bestelling.

  • Hoe kan ik de status van een betaling checken?

    Voor producten die zijn verkocht door Beerwulf, kun je de status van je betaling checken door contact op te nemen met de Beerwulf klantenservice. Stuur een bericht naar service@beerwulf.com of bel tussen 10 uur en 17 uur naar 0800 - 233 79 85. Zorg dat je het bestelnummer bij de hand hebt. Die vind je in de e-mail 'Bevestiging van je bestelling bij Beerwulf'.

    Voor producten die zijn verkocht door onze partners, kun je de status van je betaling checken door contact op te nemen met de partner. Dit kan via de bestellingsoverzicht pagina. De link naar je order bestellingsoverzicht pagina kun je vinden in de bevestigings e-mail. Daarnaast kun je ook contact opnemen met de Seller via de Seller informatie pagina, een overzicht van al onze Sellers vind je hier.

  • Kan ik achteraf betalen?

    Bestellen op Beerwulf.com kan alleen in combinatie met een online betaling. Je kunt kiezen voor iDeal of een betaling met een credit card. Wij maken gebruik van een uitgestelde creditcardbetaling. Indien je met de creditcard betaald wordt het bedrag pas van je rekening afgeschreven nadat jouw bestelling bij jou is afgeleverd.

  • Welke garantie heb ik op mijn aankoop bij Beerwulf?

    Beerwulf levert kwaliteit en garandeert dat je aankoop voldoet aan de redelijke verwachtingen die je mag hebben van onze bieren, zowel verkocht door Beerwulf als onze partners. Voor alle bieren die je bij ons koopt, ook de bieren verkocht door onze partners, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor producten verkocht door Beerwulf kun je contact met ons opnemen als je niet tevreden bent. Dan zorgen we voor een passende oplossing. Voor producten verkocht door onze Sellers kun je contact opnemen met hen via je bestellingsoverzicht pagina (een link hiernaar vind je in je bevestigings e-mail) of de Seller overview pagina.