Onderhoud & Probleemoplossing

Onderhoud & Probleemoplossing

  • Hoe kan ik mijn apparaat op de juiste manier weggooien/recyclen?

    Natuurlijk zorgen wij ervoor dat je je machine zo lang mogelijk kunt blijven gebruiken. Mocht je je machine vanwege onherstelbare schade of om een andere reden moeten wegdoen, dan kun je hier de inzamelpunten voor elektronische afval in Nederland vinden: https://inleverpunten.stichting-open.org/. Door je elektronische apparaten te recyclen kunnen waardevolle grondstoffen worden hergebruikt.

  • Ik heb problemen met een SUB Vat, wat moet ik doen?

    Als je een nieuw SUB Vat in de SUB plaatst, zorg dan dat je het volgende in acht neemt:

    • Zorg dat het SUB Vat goed contact maakt met de SUB. In het geval dat er geen druk wordt opgebouwd, kan het helpen om het SUB Vat een beetje rond te draaien zodat deze goed contact maakt. 
    • Zorg dat het SUB Vat goed gekoeld is voordat deze in de SUB wordt geplaatst. 
    • Controleer of je zichtbare schade kunt ontdekken op het SUB Vat. 
    • Het slangetje dient altijd met een hoor- en/of voelbare klik in het SUB Vat worden gedrukt. Als dit niet wordt gedaan kan het SUB Vat losraken van het systeem, waardoor het bier onder druk uit het SUB Vat zal komen. 
    • Als je merkt dat je erg veel weerstand voelt bij het inklikken van het slangetje, laat het SUB Vat dan even rusten in je koelkast. 

    Heb je nog steeds problemen met het SUB Vat, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar je te helpen!

    Zorg in dat geval dat je het volgende bij de hand houdt: 

    • Batchnummer, deze kan gevonden worden op de zijkant van het SUB Vat onder de houdbaarheidsdatum. 
    • Een foto en/of video waarin het probleem duidelijk wordt. 

    Belangrijk: Houd er alsjeblieft rekening mee dat je niet meer dan 2 SUB Vaten zou moeten proberen. Als je een tweede SUB Vat probeert omdat het probleem bij de eerste niet is opgelost, neem dan een SUB Vat van een ander merk (indien mogelijk). 

    Voor mogelijk onderzoek vragen we je het SUB Vat te bewaren, zodat deze waar nodig opgestuurd kan worden. 

     

  • Waarom duurt het zo lang om mijn SUB Vat te koelen in THE SUB®?

    De temperatuur van het SUB Vat hangt af van de temperatuur van de koelkast en hoe lang het SUB Vat in het apparaat heeft gestaan. Als de temperatuur van een kamer meer dan 30°C is en het SUB Vat niet is voorgekoeld, kan het gebeuren dat het lichtje niet groen wordt. In dit geval is de temperatuur van het bier tussen 2-6°C en wordt het nog steeds gekoeld. Zolang het SUB Vat een paar uur in THE SUB® heeft gezeten, is het geen probleem als het lichtje nog steeds rood is. 

  • Mijn SUB® blijft pompen/lawaai maken, maar er komt geen bier uit.

    Het kan zijn dat het SUB Vat niet correct is geïnstalleerd en dat het drukmechanisme niet juist is geactiveerd. Verwijder het SUB Vat en probeer deze nogmaals te installeren.

  • THE SUB® maakt tijdens het koelen van het SUB Vat geluid; is dit een probleem?

    Dit is normaal. THE SUB® past de temperatuur aan om jouw bier perfect te koelen, dus dan zou je de koelingsventilator kunnen horen!

  • Het licht op mijn SUB® wordt niet groen.

    Zodra een SUB Vat in THE SUB® is geplaatst, kost het 10-16 uur om deze te koelen (afhankelijk van de begintemperatuur van het SUB Vat). Als je bier naar de juiste temperatuur is gekoeld, zal het lichtje aan de voorkant van THE SUB® groen worden. Als je het proces wilt versnellen, zorg je voor een volledig gekoeld SUB Vat voordat je deze in THE SUB® zet. Zet je koelkast op de laagste temperatuur en bewaar het SUB vat 6-10 uur op de onderste plank van de koelkast (dit is het koudste deel) of totdat de koelindicator op het SUB Vat blauw is.

    De temperatuur van het SUB Vat hangt af van de temperatuur in de koelkast en hoe lang het SUB Vat in het apparaat heeft gezeten. Als de temperatuur van een kamer meer dan 30°C is en het SUB Vat niet is voorgekoeld, kan het gebeuren dat het lichtje niet groen wordt. In dit geval is de temperatuur van het bier tussen 2-6°C en wordt het nog steeds gekoeld. Zolang het SUB Vat een paar uur in THE SUB® heeft gezeten, is het geen probleem als het lichtje nog steeds rood is. 

     

  • Hoe maak ik THE SUB® schoon?

    Haal de stekker van THE SUB® uit het stopcontact voordat je de binnen- en buitenkant met een zachte doek schoonmaakt. Gebruik een vochtige doek om het deksel schoon te maken en een droge doek om de koelkamer schoon te maken. THE SUB® mag nooit in water worden geplaatst. Bijtende schoonmaakmiddelen kunnen THE SUB® beschadigen. Maak na elk gebruik het lekbakje schoon met een warm sopje. Wij raden aan om de tap schoon te maken als een nieuw SUB Vat wordt geïnstalleerd. Dit om te voorkomen dat verschillende bieren worden gemengd of vervuiling aan elkaar doorgeven. 

  • Ik heb een biertje getapt, maar het is vooral schuim.

    Een dood bier met schuim is meestal het resultaat van een SUB Vat, dat niet koud genoeg is. Gebruik van een voorgekoeld SUB Vat versnelt het koelingsproces naar 2°C.

    Als je het perfecte glas bier wilt tappen, raden wij aan om je glas in een hoek van 45° en je glas dicht bij de tapkraan te houden. Draai je glas naar een hoek van 90° zodra het bier de rand van je glas bereikt en vul het glas totdat het vol is. Het is niet zo erg als het bier een beetje overstroomt, omdat dit zorgt voor de perfecte verhouding tussen bier en schuim. Zorg er altijd voor dat het lekbakje onder je glas staat!

     

  • THE SUB® maakt geluid als ik tap; is dit een probleem?

    Dit is normaal. THE SUB® heeft een pomp die ervoor zorgt dat het SUB Vat onder druk blijft. Tijdens het gebruik zal de pomp automatisch worden gestart, waardoor je een geluid zult horen dat na een paar seconden stopt.